De klantgerichte monteur
Vakmodule samenvatting
Bij de monteur is een perfecte omgang met de klant erg belangrijk. Het optimaal functioneren van deze professionals is een must voor ieder bedrijf. Het vertrouwen dat zij bij klanten hebben gewekt is een goede basis om daar commercieel voordeel uit te halen voor een organisatie. Voor alle monteurs die het in zich hebben is deze training een mooie stap hogerop.
De klantgerichte monteur add_shopping_cart
Voor wie
Je hebt al enige ervaring opgedaan als (aankomend) monteur en wilt leren hoe je beter in kunt spelen op het gedrag van anderen, zoals collega's opdrachtgevers en eindgebruikers.
Inhoud
Tijdens deze vakmodule komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Kennismaken
- Een goede indruk achterlaten
- Inzicht in klantgedrag
- Inzicht in eigen kwaliteiten, eigenschappen en valkuilen
- Het initiatief houden in het gesprek
- De klant centraal stellen en inleven in de klant
- Omgaan met klachten (ook als de klant boos is)
- Storingsgesprek, Opleveringsgesprek
- Vertrouwen wekken
- Interesse wekken en het geven van advies
- Kansen creëren bij bezwaren/tegenwerpingen
- Koopsignalen oppikken/leads genereren
De deelnemer kan zich beter inleven in de klant, doordat hij of zij nu de juiste vragen kan stellen. Dat betekent ook dat de deelnemer beter in staat is op zoek te gaan naar oplossingen voor de klant en daar commercieel beter op in kan spelen. Coaching door bv. leidinggevenden om het nieuw aangeleerde gedrag te borgen en uit te bouwen is van belang.
Aandachtspunten
Er is geen specifieke vooropleiding of cursus noodzakelijk.
Na afloop van de vakmodule ontvang je een praktijkcertificaat van Vakwijs B.V.
Annuleringen volgens de algemene leveringsvoorwaarden van de NRTO:

Ben je 18 jaar of ouder? En werk je in loondienst, als flexwerker of als zelfstandige of zzp-er? Of ben je werkzoekende? Dan kun jij dankzij het stap-budget tot €1000,- per jaar terugkrijgen! * Zo lang het budget strekt. info {{ ifCurrentPeriodUnavailable('Er is voor de huidige periode geen STAP-budget meer beschikbaar.') }} De eerstvolgende aanvraagperiode start per {{nextAvailableTrancheMonth}}.
Startdata & locaties
Startdata | Locatie | Prijs | Beschikbaarheid |
---|---|---|---|
Vrijdag 16 juni 2023 08:00-16:00
start gegarandeerd
Vervolgens: vr 21 jul 2 dagen waarbij theorie en praktijk worden afgewisseld (Vakmodule start gegarandeerd, onafhankelijk van inschrijvingen) |
Vakwijs Trainingscentrum Groningen | € 700 | |
Dinsdag 5 september 2023 08:00-16:00
start gegarandeerd
Vervolgens: di 3 okt 2 dagen waarbij theorie en praktijk worden afgewisseld (Vakmodule start gegarandeerd, onafhankelijk van inschrijvingen) |
Vakwijs Trainingscentrum Stein | € 700 | |
Nader te bepalen
Vakmodule waarin theorie en praktijk worden afgewisseld |
Vakwijs Trainingscentrum Apeldoorn | € 700 | |
Nader te bepalen
Vakmodule waarin theorie en praktijk worden afgewisseld |
Vakwijs Trainingscentrum Schiedam | € 700 | |
Nader te bepalen
Vakmodule waarin theorie en praktijk worden afgewisseld |
Vakwijs Trainingscentrum Groningen | € 700 | |
Nader te bepalen
Vakmodule waarin theorie en praktijk worden afgewisseld |
Vakwijs Trainingscentrum Stein | € 700 | |
Nader te bepalen
Vakmodule waarin theorie en praktijk worden afgewisseld |
Vakwijs Trainingscentrum Amsterdam | € 700 | |
Cursus wordt ingepland bij voldoende inschrijvingen
2 Dagen waarbij theorie en praktijk worden afgewisseld |
nader te bepalen | € 700 (netto) |
Over Vakwijs
Techniek is overal, in de industrie maar ook in het dagelijks leven. Als het goed werkt, merk je er niets van. Hierop worden cursisten bij Vakwijs getraind in eigen trainingscentra.
Vakwijs biedt praktijkgerichte technische opleidingen in 8 trainingscentra door heel Nederland. De opleidingen met directe koppeling aan de praktijk worden aangeboden op het gebied van elektrotechniek, installatietechniek, meet- en regeltechniek, procestechniek en metaal/werktuigbouw.
Voeg uw resultaat toe op Linkedin!
Heeft u een cursus met succes afgerond? Voeg het toe aan uw Linkedin profiel via onderstaande knop!
;Techniek in praktijk arrow_forward_ios
Voor ons is leren het opdoen van ervaring die je echt kunt gebruiken.
“Betekenisvolle ervaring” noemen we dat. De kans krijgen om iets te doen wat je eigenlijk nog niet kan. Wij vinden dat je pas iets hebt geleerd als je weet hoe je die kennis toe kunt passen. In jouw praktijk van alle dag.
Onze vakmodules, jouw planning arrow_forward_ios
Vakwijs werkt modulair en indien mogelijk individueel. Dit betekent dat we een groot aantal technieken en opdrachten kunnen aanbieden, voor relatief kleine kleine groepen of zelfs individueel. En maatwerk is gemakkelijk samen te stellen uit het modulaire aanbod.
Trainingscentra en practica arrow_forward_ios
Vakwijs heeft 8 trainingscentra verspreid over het land. We hebben een deel van onze opleidingsopstellingen in mobiele skids gebouwd, zodat we waar mogelijk kunnen opschalen of op uw locatie cursus kunnen geven. Lascursussen worden uitsluitend in Schiedam en Den Bosch aangeboden.
Inclusief lesmateriaal
Het lesmateriaal is standaard inbegrepen in onze vakmodules. Zowel digitaal via ons leerplatform, als fysiek in de vorm van lesmappen.
360° tour in trainingscentra arrow_forward_ios
Onze trainingscentra zijn van binnen te bekijken via Google maps. Loop rond en zie virtueel welke opleidingsfaciliteiten beschikbaar zijn per vestiging.