BEL ME TERUG

contact button

Procestechniek

Doel

Optimaal samenwerken, omgaan met een collega die het niet op jouw manier wil doen, met elkaar lastige problemen oplossen, positief blijven communiceren, lijkt misschien makkelijker dan het is. Toch valt dat niet altijd mee, vooral als de druk toeneemt. Wat helpt is inzicht in je zelf en in de ander. In deze training wordt geoefend hoe je effectief kunt zijn in je communicatie en op deze manier makkelijker je doelen en beoogde resultaten haalt.

Bestemd voor

Monteurs die graag de communicatie met klanten en collega’s willen verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken.

Omschrijving van de training

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Inzicht in je zelf en collega of klant met behulp van de DISC persoonlijkheidsanalyse
  • Miscommunicatie voorkomen
  • Het tegen gaan van het maken van aannames
  • Actief luisteren en goede vragen stellen
  • Omgaan met weerstand
  • Samenwerken
  • Inleven in de ander
  • Het probleemoplossend gesprek
  • Feedback geven en feedback ontvangen
  • Negatieve communicatie versus positieve communicatie

In deze training krijg je inzicht in je eigen stijl van communiceren en leer je de communicatiestijl van anderen herkennen. Ook leer je hoe je zaken duidelijker kunt uitleggen en makkelijker tot de kern kan komen. Je gaat zien wat het effect kan zijn van te snel en te stellig reageren en welke rol verbale en non-verbale communicatie hierin speelt. Je gaat oefenen in het overtuigender overkomen, waardoor je advies makkelijker wordt geaccepteerd. Ook zul je handvatten krijgen over hoe je effectief en positief kritiek kan geven en op de juiste manier kritiek kan ontvangen.

Coaching door bv. leidinggevenden om het nieuw aangeleerde gedrag te borgen en uit te bouwen is van belang.

Ca. twee weken voor de training begint krijg je de gelegenheid een DISC online vragenlijst in te vullen. Op basis daarvan ontvang je een rapport met een kernachtige typering van je persoonlijkheid. Met dat rapport wordt het een stuk makkelijker te bepalen welke persoonlijke vaardigheden je op het gebied van communicatie wilt verbeteren.

Vooropleiding

Geen vooropleiding noodzakelijk.

Duur en groepsgrootte

Deze training duurt 2 werkdagen. Deze training kan ook worden aangeboden voor relatief kleine groepen of zelfs individueel. Informeer hiervoor naar de mogelijkheden.

Investering

De investering voor deze training bedraagt € 750,- + € 45,- voor de persoonlijkheidsanalyse.

Afsluiting

Na het afronden van de training krijgt de deelnemer een certificaat waarin de behandelde onderwerpen worden vermeld.

Check de opleidingsdata communicatieve vaardigheden voor de monteur en schrijf u direct in.

 

Meer informatie?

Contact

 

Open inschrijving

Opleidingsdata

 

 

Ga naar boven