De monteur als ambassadeur

Training samenvatting

Bij de monteur is een perfecte omgang met de klant erg belangrijk. Het optimaal functioneren van deze professionals is een must voor ieder bedrijf. Het vertrouwen dat zij bij klanten hebben gewekt is een goede basis om daar commercieel voordeel uit te halen voor een organisatie. Voor alle monteurs die het in zich hebben is deze training een mooie stap hogerop.

assessment Training how_to_reg Alle niveaus payment v.a. € 750.00* place Amsterdam, Apeldoorn, Den Bosch, Goes, Groningen, Schiedam, Stein
  • group 1-6 pers.
  • forum nl
  • date_range Lesbijeenkomsten: 2 Dagen/avonden
  • event_note Doorlooptijd: 1 Jaren
  • Vragen, of advies nodig? +31(0)88 1600 580 of

    Voor wie

    De monteur als ambassadeur is bestemd voor technische medewerkers (en daarmee de organisatie waarvoor zij werken), die de ambitie hebben effectiever om te gaan met de vraagstukken, eisen en wensen van hun klanten. De vakmensen dus, die werk verrichten bij de klant en het visitekaartje zijn van het bedrijf.

    Inhoud

    Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

    • Kennismaken
    • Een goede indruk achterlaten
    • Inzicht in klantgedrag
    • Inzicht in eigen kwaliteiten, eigenschappen en valkuilen
    • Het initiatief houden in het gesprek
    • De klant centraal stellen en inleven in de klant
    • Omgaan met klachten (ook als de klant boos is)
    • Storingsgesprek, Opleveringsgesprek
    • Vertrouwen wekken
    • Interesse wekken en het geven van advies
    • Kansen creëren bij bezwaren/tegenwerpingen
    • Koopsignalen oppikken/leads genereren

    De deelnemer kan zich beter inleven in de klant, doordat hij of zij nu de juiste vragen kan stellen. Dat betekent ook dat de deelnemer beter in staat is op zoek te gaan naar oplossingen voor de klant en daar commercieel beter op in kan spelen. Coaching door bv. leidinggevenden om het nieuw aangeleerde gedrag te borgen en uit te bouwen is van belang.

    Aandachtspunten

    • Geen vooropleiding noodzakelijk.
    • Na het afronden van de training krijgt de deelnemer een certificaat waarin de behandelde onderwerpen worden vermeld.
    • Annuleringen volgens de algemene leveringsvoorwaarden van de NRTO:
      NRTO-keurmerk.png

    Startdata & locaties

    Startdata Locatie Prijs Beschikbaarheid
    Cursus wordt ingepland bij voldoende inschrijvingen
    2 Dagen waarbij theorie en praktijk worden afgewisseld
    nader te bepalen € 750 (netto)

    Over Vakwijs

    Techniek is overal, in de industrie maar ook in het dagelijks leven. Als het goed werkt, merk je er niets van. Hierop worden cursisten bij Vakwijs getraind in eigen trainingscentra.

    Vakwijs biedt technische opleidingen vanuit zeven eigen trainingscentra door heel Nederland en beantwoordt de vraag naar gedegen opgeleid technisch personeel. De opleidingen met directe koppeling aan de praktijk worden aangeboden op het gebied van elektrotechniek, installatietechniek, meet- en regeltechniek, procestechniek en metaal/werktuigbouw.

    ;
    360-view

    360° tour in trainingscentra arrow_forward_ios

    Onze trainingscentra zijn alvast van binnen te bekijken via Google maps. Loop rond en zie virtueel welke opleidingsfaciliteiten beschikbaar zijn per vestiging.

    Planning

    Planning

    Vakwijs werkt modulair en indien mogelijk individueel. Dit betekent dat we een groot aantal technieken en opdrachten kunnen aanbieden, voor relatief kleine kleine groepen of zelfs individueel. En maatwerk is gemakkelijk samen te stellen uit het modulaire aanbod, tegen lage prijzen.

    Locaties

    In de buurt arrow_forward_ios

    Vakwijs heeft 7 trainingscentra verspreid over het land. We hebben een deel van onze opleidingsopstellingen in mobiele skids gebouwd, zodat we waar mogelijk kunnen opschalen of op uw locatie cursus kunnen geven. Lasboxen hebben we in Zowel Schiedam als Den Bosch staan.

    Startdata & locaties

    LOADING ...